Универсальный протокол вознаграждения на Блокчейн платформе
Блокчейн уже оставляет свой след в мире розничной торговли. Ритейлеры уже готовятся к тому, что Blockchain повлияет на их индустрию, оценивающуюся в триллионы долларов, внедряя новые методы и решения, такие как принятие методов крипто-оплаты.
Команда французских предпринимателей в сфере розничной торговли создала универсальный протокол вознаграждений. Он предоставляет уникальную экосистему, основанную на Blockchain, для всех розничных продавцов, чтобы вознаградить своих клиентов.
Программы вознаграждений
Мы все любим подарки. Результаты Б.Ф. Скиннера показали, что вознаграждения являются мощным мотивационным инструментом, потому что схема удовольствия в мозге наиболее сильно реагирует на то, что он назвал «прерывистым подкреплением». Проще говоря: это заставляет нас чувствовать себя завершенными и узнаваемыми.
Поэтому неудивительно, что ритейлеры и сервисные компании нашли способ использовать это «прерывистое усиление» в своих интересах, создавая программы вознаграждений. Компании предлагают широкий спектр программ вознаграждений, от купонов, кешбэков или пробников, вплоть до скидочных продуктов. Это способ сохранить лояльность клиентов и вернуть их к ним снова и снова.
Стимулирование лояльности к бренду: клиенты с большей вероятностью вернутся в одну и ту же кофейню, зная, что, если они купят достаточно кофе, они в конечном итоге получат его бесплатно. Эти постоянные клиенты (которые показали, что тратят на 67% больше, чем новые) будут иметь личные отношения с брендом и, возможно, станут защитниками бренда.
Сбор данных о клиентах: данные, полученные с помощью программы, используются для отслеживания и понимания привычек расходов, которые затем можно использовать для определения того, были ли маркетинговые усилия и изменения в бизнесе успешными или неудачными. Располагая достаточным количеством данных о клиентах, розничные торговцы могут адаптироваться к потребностям своих клиентов или даже предвидеть их.
Переход на Блокчейн
Ритейлеры пытаются найти новые решения для продолжения роста и развития с помощью своих программ вознаграждений. Решением может быть объединение программ вознаграждения с Блокчейном. Внедряя технологию Blockchain, розничные продавцы будут выдавать токены, которые являются торгуемыми и практичными цифровыми активами.
Этот токен может стать для ритейлеров способом преодолеть ограничения, с которыми они сталкиваются в настоящее время:
- Дорогостоящие затраты
Программа вознаграждений на основе Блокчейна позволит сократить затраты на настройку и управление системой, поскольку каждая маркетинговая кампания будет простым умным контрактом, размещаемым в Blockchain.
Отслеживаемость и прозрачность сделают отчетность проще, быстрее и дешевле. Таким образом, будет возможность выполнять итерации быстрее, а рентабельность кампании, таким образом, будет оптимальной.
Наконец, в случае программы с несколькими розничными торговцами стоимость привлечения клиентов будет значительно снижена, что позволит разделить усилия по приобретению между несколькими брендами.
- Решение проблем
Конфиденциальность и безопасность: технология Блокчейн также решает проблемы безопасности данных. Когда данные передаются через систему Blockchain, транзакция открыта и доступна для просмотра всем, в то время как информация отправителя защищена и зашифрована. Таким образом, токены Блокчейна будут предоставлять необходимые данные для предприятий, в то же время гарантируя потребителю, что их информация не будет использована не по назначению.
Ликвидность: с помощью технологии Blockchain клиент сможет управлять всеми видами вознаграждений из одного кошелька. С помощью криптообменников клиенты могли бы напрямую обменивать токены (на наличные или другие токены), увеличивая общую ликвидность вознаграждений. Для клиентов возможность использовать точки с различными розничными торговцами увеличит количество транзакций по выкупу.
Доверие к номиналу: в сценарии, когда несколько розничных торговцев участвуют в одной и той же децентрализованной системе вознаграждений, по определению нет центрального субъекта, который бы решал, сколько стоят токены. Без этой «роли центрального банка», которую традиционно торгует балл ритейлер, стоимость токена определяется только через предложение и спрос.
- Ограничения
Протокол вознаграждения на основе цепочки блоков обеспечил бы основу для всей экосистемы приложений (dApps), которая могла бы обеспечить понимание данных потребителей и, следовательно, дать возможность вознаграждения за определенные виды поведения, извлеченные из этих данных. Например, IoT можно использовать для сбора информации о поведении в магазине, браузеры Web 3.0 могут обнаруживать онлайн-шаблоны и т. д.
Что собой представляет Universal Reward Protocol
В то время как онлайновые ритейлеры активно используют сбор данных, физические ритейлеры теряют позиции в гонке за пониманием предпочтений своих покупателей. Таким образом, ритейлеры направили свою стратегию на достижение универсальности, чтобы взаимодействовать со своими покупателями как онлайн, так и офлайн.
В мире, где все еще происходит 90% всех розничных продаж, разработчики считают, что бесчисленное множество вариантов поведения в автономном режиме представляет собой неиспользованный источник ценной информации. Между тем, в свете последних событий, они убеждены, что люди заслуживают прозрачности в том, что касается их личных данных.
Таким образом, они решили представить мир, в котором покупатели могут сами выбирать, какими данными, будь то онлайн или офлайн, они хотят поделиться с ритейлерами, чтобы получить более персонализированный опыт.
Вот почему был создан Universal Reward Protocol, протокол, основанный на Блокчейне, где розничные продавцы вознаграждают покупателей за взаимодействие с ними и обмен их поведенческими данными.
Как работает универсальный протокол вознаграждений
Universal Reward Protocol - это протокол на основе цепочки блоков, который служит всеобъемлющей инфраструктурой для децентрализованных приложений (dApps), которые анализируют поведение покупателей. Используя умные контракты, ритейлеры определяют поведенческие условия, которые должны быть выполнены покупателями, чтобы получить вознаграждение: доказательство поведения (PoB). Каждое приложение dApp на URP определяет набор поведений, которые он может сертифицировать, создавая PoB.
При предъявлении PoB к смарт-контракту покупатель получает вознаграждение и получает жетоны. Собранные данные затем отправляются розничным продавцам, чтобы адаптировать индивидуальные и эксклюзивные предложения для покупателей. Наконец, покупатели могут выкупить заработанные токены с помощью этих сделок.
Существующее приложение
Существующее приложение под названием Occi будет интегрировано с Universal Reward Protocol. Occi может предоставить Proof-of-Behavior в отношении деятельности в магазине, используя комбинацию технологий IoT и AI. Это решение было развернуто среди ведущих ритейлеров, таких как Carrefour, Auchan и Galeries Lafayette, и охватывает более 100 000 квадратных метров торговых площадей.
Команда руководителей
Universal Reward Protocol был основан двумя выпускниками Ecole Polytechnique (ведущей французской инженерной школы) и Калифорнийского университета в Беркли. Томас Вольф, бывший генеральный директор по Франции и региональный директор Catalina Marketing по Европе, присоединился к Universal Reward Protocol в качестве главного операционного директора. Команда быстро растет и набрала лучших талантов из розничной торговли, Блокчейна и финансового сектора.
В чем разница между Universal Reward Protocol и программой лояльности
URP не создает новую программу лояльности и не переносит существующую на Блокчейн. Существует четыре основных различия между универсальным протоколом вознаграждений и классической программой лояльности:
URP обеспечивает вознаграждение за любой тип покупательского поведения.
Программа лояльности розничного продавца только вознаграждает покупателя, когда он покупает товар в своем магазине. Другие типы покупательского поведения, такие как простое посещение магазина или взаимодействие с брендами в социальных сетях, не вознаграждаются. Цель URP - позволить ритейлерам вознаграждать любое достойное поведение при совершении покупок.
Что URP определяет как «покупательское поведение»? Примерами могут быть посещение магазина в первый раз, покупка продукта, посещение веб-сайта или обмен контентом, опубликованным в социальных сетях, и многое другое. Короче говоря, все онлайн и офлайн взаимодействия, которые покупатель может иметь с брендом или розничным продавцом, будут вознаграждены через URP.
URP позволяет создавать новые отношения и взаимодействовать с новыми потенциальными клиентами.
Ритейлер может взаимодействовать со всеми покупателями, которые используют URP, тогда как программа лояльности позволяет ритейлеру общаться только с покупателями, которые уже согласились вступить в отношения с ними. Это не позволяет ритейлеру взаимодействовать с простыми перспективами.
URP - это универсальная платформа, на которой токены URP можно обменять у всех розничных продавцов сети.
Розничные продавцы предлагают токены URP в качестве стимула для покупателей взаимодействовать с ними в соответствии с желаемым поведением и использовать собранные данные, чтобы адаптировать персонализированные предложения, с помощью которых покупатели выкупают свои токены.
Программа лояльности отличается тем, что обычно выдает баллы, которые можно обменять только у продавца, который их распределил. Это приводит к тому, что покупатели имеют несколько несовместимых программ лояльности, что усложняет им управление точками и создает меньшую ценность для покупателей.
- URP гарантирует прозрачность и безопасность данных.
Данные, собранные с помощью программ лояльности (обычно это, по крайней мере, история покупок покупателя, но зачастую гораздо больше информации сохраняется и используется без какого-либо согласия), не всегда прозрачны для покупателя. Не всегда ясно, какой именно тип данных собирается, с какой целью и кто имеет к нему доступ.
Прозрачность и безопасность личной информации гарантируется технологией распределенной книги (DLT), присущей общедоступной технологии Блокчейна. Зарегистрировав каждую подписку непосредственно в Блокчейне, покупатели могут проверить свое согласие с различными контрактами, изменить свои предпочтения в отношении конфиденциальности и принять решение об отказе в любое время. Они также могут видеть, какие данные о поведении были собраны о них, в какое время и для какого розничного продавца. Кроме того, данные, которые собирает каждое приложение, являются строго необходимыми для подтверждения того, что требования кампании выполнены, и что никакие личные данные о поведении не передаются в открытую книгу.
Блокчейн платформа Universal (видео)
