5G и возможности для предприятий




5G и возможности для предприятий - блог Guland

В отличие от сетевых технологий предыдущих поколений, которые проложили путь для таких инноваций, как смартфоны и широкополосная беспроводная связь, огромные улучшения 5G с точки зрения снижения задержки, более высокой скорости передачи и значительного увеличения пропускной способности сети открывают двери для крупномасштабной цифровой трансформации предприятия. Для операторов 5G представляет собой еще один инвестиционный цикл, в котором монетизация требует стратегических ставок на технологии, платформы, бизнес-модели и партнеров. Однако с прогнозом CAGR 11% для рынка дополнительных услуг в период с 2020 по 2030 год по сравнению с CAGR 0,75% для существующих услуг, 5G считается ведущим источником новых доходов для отрасли.

Не просто еще один G

Руководители, опрошенные для этого отчета, утверждают, что наиболее привлекательные рыночные возможности для 5G открываются в программах цифровизации предприятий и государственного сектора. Сюда входит использование мощных возможностей 5G в отношении пропускной способности, мобильности, надежности, задержки и объема данных для размещения и управления богатым набором приложений и технологических функций в растущем наборе потенциальных применений в таких секторах, как здравоохранение, производство, строительство и проектирование, горнодобывающая промышленность, сельское хозяйство, розничная торговля, мероприятия и общественные места, транспорт, умные города и управление ресурсами. Однако предоставление этих возможностей, особенно в масштабе, требует от операторов значительных изменений в плане культуры и навыков, бизнес-модели, архитектуры и технических возможностей.

«5G — это не просто еще один G. Это определенно не« 4G плюс один ». Это основа новой экономики реального времени », — говорит Александр Брок, старший вице-президент по технологической стратегии, инновациям и партнерским отношениям Rogers Communications в Канаде. «Впервые в беспроводной сети появились новые возможности, которые по-настоящему трансформируют, такие как возможности переменной скорости передачи данных, дифференциальная задержка по запросу, возможность продвигать транзакции на периферию и наращивать индивидуальные услуги с помощью таких возможностей, как сегментирование сети. Они с большей вероятностью увидят свет на корпоративном рынке, чем на потребительском, по крайней мере, на начальном этапе ». По словам Брока, проблемы в этом переходе являются как техническими, так и эксплуатационными, поскольку сети и ИТ-системы в значительной степени однородны с полностью настраиваемыми.



Углубление в цепочки создания стоимости для клиентов

Став партнером по цифровой трансформации, операторы глубже, чем когда-либо прежде, погрузятся в бизнес своих клиентов — в цифровом и физическом. Решение для клиентов включает изучение требований и сценариев использования клиентов, а затем изучение фактической операционной среды. «Как ни странно, второй вариант зачастую сложнее первого», — говорит Райан ван ден Берг, руководитель технологической архитектуры компании Vodacom в Южной Африке, особенно в горнодобывающей среде, которая может находиться под землей и иметь различные физические или технические препятствия.

SmarTone в Гонконге разработала ряд отраслевых вертикалей, включая строительство, гостиничный бизнес и недвижимость — крупнейшие отраслевые возможности Гонконга. Главный технический директор Стивен Чау подчеркивает важность обсуждения ценности продуктов при разработке корпоративных решений. «Мы можем продавать умные шлемы или датчики воды, но мы не говорим (с клиентами) об IoT. Мы говорим об их пользовательском опыте или об их рабочем климате. В конце концов, клиенты не ищут датчик здесь и там — они ищут решение, которое поможет им справиться с их болевыми точками ».

«Речь идет не о 4G или 5G, а о том, какую ценность мы предоставляем клиентам в их цифровом путешествии», — говорит Ларс Классон, менеджер программы 5G в Telia, крупнейшем операторе фиксированной, мобильной и широкополосной связи. в Скандинавии и странах Северной Европы.

По словам Юн Кима, технического директора SK Telecom, хотя некоторый уровень отраслевой согласованности органически возникает внутри корпоративных бизнес-подразделений операторов, слишком глубокая ориентация на вертикали в настоящее время может быть ограничивающей. «Есть стратегические вертикали, на которых мы хотим сосредоточиться больше», такие как здравоохранение и производство, «но мы не хотим, чтобы нас ограничивали подход« вертикаль за вертикалью »». По его словам, существует риск упустить из виду приложения 5G, имеющие более широкую отраслевую привлекательность и потенциал.

От однородности к неоднородности

Абдуразак (Абду) Мудесир, старший вице-президент по обслуживанию и платформам Deutsche Telekom, отмечает сложность предоставления индивидуальных предложений для множества различных вертикальных отраслей. «Неоднородность требований клиентов — это проблема: у вас совершенно разные вертикали, и, хотя есть некоторые общие черты, есть также огромные различия. Для такой сферы услуг, как наша, которая пытается разрабатывать предложения для массового рынка, такая настройка — непростая задача. Чтобы предлагать выделенные корпоративные сети экономически эффективным способом, вам необходимо работать с множеством различных специализированных партнеров ».

Rogers Communications в Канаде накапливает специальные знания в области Интернета вещей в автомобилестроении, природных ресурсах, управлении автопарком, умных городах и управлении активами, но в целом стратегия также заключается в создании независимой от решений организации по предоставлению корпоративных услуг, основанной на обслуживании требований мультиоблака и через открытые API.

По словам Брока, слишком много внимания уделяется конкретным вариантам использования, что может отвлечь внимание, в частности, чрезмерное внимание к отдельным вариантам использования. Скорее, он говорит: «Мы инвестируем в платформы и ИТ-системы, чтобы создать “сеть как платформу”». Это означает, что большинство запросов клиентов представляют собой готовые к работе готовые решения, говорит он, и помогая клиентам подключаться и внедрять инновации. «Речь идет о создании ряда базовых возможностей и обеспечении процветания приложений в сети. Мы не собираемся быть экспертами в каждой вертикали — нам нужно быть экспертами в наличии открытого набора возможностей, позволяющих этим вертикалям подключаться к нам».

Операторы стремятся доставлять около 80% корпоративных запросов с помощью готовых решений, и лишь 20% нуждаются в индивидуальном ответе.



Партнерство и экосистема 5G

Обращение к, казалось бы, бесконечному количеству корпоративных возможностей со всеми их аппаратными и программными сложностями означает, что операторы не могут справиться с этим в одиночку. Центральной особенностью перехода на 5G являются партнерства и экосистемы, которые развиваются для достижения уникальных и сложных целей клиентов в области цифровой трансформации.

Это значительный сдвиг в ролях для большинства операторов. Раньше корпоративные отделы продаж продавали подписки на услуги связи. Теперь, говорит Чау из SmarTone, «им необходимо понимать весь путь к клиенту и понимать, как удовлетворить все их требования к ИТ и коммуникационным сетям. Это сильно отличается от того, чем раньше была телекоммуникационная компания ». Делать это в одиночку больше нельзя, и успех операторов в эпоху 5G все больше зависит от силы и круга их партнеров по экосистеме, с которыми они работают.

Джастин Шилдс, технический директор, платформы и решения Vodafone Business, команда которого в настоящее время работает над сотнями корпоративных возможностей, отмечает, что широта компонентов корпоративных услуг 5G требует, чтобы операторы работали внутри экосистемы. «Управление этой экосистемой, вероятно, требует больше всего внимания и управления. Одна из самых больших проблем — это огромное количество и разнообразие поступающих запросов клиентов. Это захватывающе, но это также расширяет возможности любого оператора управлять громкостью ». Сложность запросов проистекает из того факта, что они затрагивают устройства (с последствиями для безопасности), приложения, которые часто работают на периферии, бизнес-процессы и, кроме того, многие из них требуют управления изменениями на стороне клиента.

Инвестиции в экосистему, выбор и компромиссы

По мере развития и развития экосистемы 5G операторам приходится делать ряд решений и компромиссов. По словам Классона, ключевым уроком в Telia является важность работы в собственных экосистемах клиентов. «Какие системные интеграторы они уже используют? Какие типы поставщиков приложений или поставщиков оборудования они используют? Вы можете попытаться предположить, какой тип экосистемы или партнерства вам нужен, но затем, когда вы на практике заключите сделку с клиентом, он уже сядет за стол переговоров со своими предпочтительными партнерами ».

Другой выбор заключается в том, насколько сильно полагаться на технические или платформенные возможности партнеров, а не строить их собственными силами. По словам Кима, помимо развития взаимовыгодных отношений с гипермасштабируемыми публичными облаками, SK Telecom инвестировала в совместное предприятие с HP Enterprise для разработки собственной платформы MEC с программным и аппаратным обеспечением, которое может быть предложено операторам в Юго-Восточной Азии, которые только начинают работать. в своих путешествиях по 5G.

«Мы рассматриваем это как интересную игру оператора мобильной связи, в которой, помимо партнерства с гипермасштабирующими операторами, что мы делаем активно, мы также можем создать собственную экосистему на основе нашей сети 5G, партнерства со сторонними поставщиками решений, роботов. производителей, умных фабрик и других производителей устройств, чтобы создать действующую и жизнеспособную новую экосистему», — говорит Ким. Действительно, согласно оценкам Markets and Markets, рынок MEC будет расти на 35,2% в год, причем быстрее всего растет в Азии.

«Не так много операторов, у которых есть все составляющие — возможность подключения, периферийные предложения, а также ИТ-услуги», — говорит Абду Мудесир, поэтому Deutsche Telekom также развивает все три. Это позволяет клиентам при необходимости запускать свои сети изолированно, а Deutsche Telkom — на уровне управляемых ИТ-услуг. «Наличие всех этих возможностей — вот что может сделать оператора по-настоящему уникальным».



API и путь к монетизации

В отличие от закрытых, монолитных моделей прошлого, успешная работа в экосистеме 5G — и действительно монетизация 5G — может быть достигнута только с помощью дезагрегированной архитектуры и открытых интерфейсов. По словам ван ден Берг из Vodacom, с целым набором новых возможностей 5G возникает вопрос: «Как лучше всего их раскрыть, чтобы монетизировать сеть? Стандартизованные API, внешние шлюзы API, обеспечение полной открытости архитектуры — это фундаментальные требования ».

В компании Rogers в Канаде это привело к использованию подхода «фабрики сервисов» для разработки стандартизованных сервисов и интерфейсов API, предоставляемых через общие платформы, чтобы облегчить потребление для корпоративных клиентов, позволяя им подключаться к сети. ИТ-системы также должны быть как можно более простыми, с набором правил, в отличие от того, чтобы все было индивидуальным.

Операторы, опрошенные для этого отчета, говорят, что монетизация и разделение стоимости между партнерами все еще согласовываются в индивидуальном порядке.

5G дает новый импульс развитию облака

В последние несколько лет операторы сокращали расходы и упрощали унаследованную сетевую инфраструктуру и операционные процессы, перемещая приложения в облако. С 5G, открывающим дверь для более тесного сотрудничества с корпоративными клиентами и более широких экосистемных инноваций, облако приобретает совершенно новый уровень важности. Действительно, облако находится в центре стратегии оператора для корпоративной сети 5G.

Облачные ресурсы имеют решающее значение для работы партнерских экосистем, для предоставления корпоративных услуг, таких как MEC и SD-WAN, а также для поддержки платформ, которые позволяют разработчикам масштабировать услуги вверх и вниз с помощью сетевых функций, доступных через API. Скорость, гибкость и открытость облачной архитектуры позволяют операторам упростить управление своими ИТ-операциями и сетевыми услугами. Облако также облегчает доступ к инструментам автоматизации и искусственного интеллекта, усовершенствованиям, которые повышают производительность ИТ-операций и управления сетью, а также генерируют данные, которые составляют большую часть внутренней ценности 5G для предприятия.

Операторы, опрошенные для этого отчета, заявляют, что их стратегии «сначала облако» охватывают сеть, ИТ-операции, а также внутренние ИТ-системы, хотя они находятся на разных этапах миграции. Они согласны с тем, что конечная цель — перенести в облако как можно больше сетевых и ИТ-функций. Однако существуют разные потоки, приоритеты внутри них, и полностью полностью облачная среда может оказаться недостижимой или нежелательной.

«Мы полагаемся на облако для предоставления всех наших технологий — нам абсолютно необходимы облачные технологии, чтобы дать нам масштаб и гибкость, необходимые для работы с этими решениями», — говорит Шилдс из Vodafone Business, указывая на то, что доступ к облаку также является все более распространенное требование для корпоративных клиентов. Тем не менее, выбор конкретной облачной службы должен зависеть от стоимости, производительности или занимаемой площади, необходимой для каждого приложения. «Будь то в публичном облаке или в нашем собственном частном облаке, вопрос только в том, правильно ли оно работает?»

По словам Шилдса, переход на облачные технологии может оказаться невозможным с учетом определенных технических параметров. «Мы работаем в гибридном мире: иногда используя физическую, локальную, традиционную инфраструктуру, а иногда и облачную среду, работающую в нашем частном облаке, а в других случаях — работающую в общедоступном облаке». За последние пять лет Vodafone перевел 50% своей сети в ЕС и 65% ИТ-приложений в облако. Путь миграции заключался в перемещении в первую очередь наименее рискованных приложений, и благодаря быстрому развитию облачных технологий они смогли ускорить эти усилия.

Определение облачных приоритетов

В плане миграции AT&T в облако есть категории для всех сетевых и ИТ-функций, которые помогают определить скорость, с которой они будут перемещены в облако. В первую категорию входят функции предприятия, которые необходимо исключить. Второй вариант включает приложения, не зависящие от задержки, которые могут быть перемещены в один из шести оставшихся центров обработки данных оператора (сокращено с 28). Третья и четвертая категории — это приложения, которые можно виртуализировать и контейнеризовать соответственно. Пятая категория — это приложения, которые можно перевести в полностью облачное состояние: на основе микросервисов, на основе данных и полностью автоматизировано.

Оценивая эти категории, Сораб Саксена, исполнительный вице-президент по обслуживанию клиентов и операциям в AT&T Business, говорит: «Прежде всего, все должно иметь бизнес-обоснование. Решение о переходе функции в облачную среду должно основываться на том, что является наиболее важным для бизнеса ». Это требует тесного сотрудничества между соответствующим бизнес-подразделением и лидерами технологий. К наиболее сложным относятся «болтливые приложения» (с высокой межсистемной зависимостью), которые производят и обмениваются постоянными данными в нескольких облачных зонах или географических узлах. Они могут потреблять больше облачных ресурсов и увеличивать расходы на общедоступные облачные сервисы.

Текущие проблемы, связанные с миграцией в облако, касаются готовности приложений, риска дестабилизации устаревшей среды, финансовых последствий и последствий для безопасности различных облачных технологий. В результате операторы проявляют прагматичность, разрабатывая гибридные облачные среды и управляя несколькими облаками. Возможно, что в будущем предоставление корпоративных услуг в этой облачной среде станет источником сложности для операторов, и они могут обратиться к дальнейшим передовым методам управления облачными ресурсами и оптимизации своих операций.

Опережая операционную сложность

Еще до эпохи 5G управление сложностью было ключевым фактором таких тенденций, как автоматизация и аутсорсинг. 5G и сопровождающий его рост количества подключений на предприятиях быстро ускоряют эту тенденцию. По словам ведущих операторов, ни сеть, ни ИТ-операции не могут управляться без почти полной автоматизации.

«Автоматизация везде; В сочетании с искусственным интеллектом он имеет решающее значение для всего, что мы делаем, учитывая масштаб и сложность нашей сети и операций », — говорит Андре Футч, президент AT&T Labs и технический директор AT&T. «В отрасли разрабатываются гораздо более распределенные вычислительные среды — ядро ​​мобильных пакетов становится гораздо более распределенным, чем в предыдущих поколениях. А когда вы имеете дело с таким количеством различных функций, которыми вам приходится управлять в более высоком и распределенном масштабе, вам необходимо иметь встроенную автоматизацию».

Автоматизация позволила AT&T эффективно масштабироваться во время пандемии коронавируса. В марте 2020 года резкий переход к удаленной работе привел к 25-процентному увеличению объемов корпоративных вызовов по домашним сетям Wi-Fi. Кризис управления трафиком удалось предотвратить, потому что автоматизированные сетевые функции и компоненты смогли развернуться в считанные часы.

Автоматизация, искусственный интеллект и корпоративные SLA

Требования SLA в отношении надежности и задержки потребуют от операторов высокой степени контроля качества обслуживания, чтобы решать проблемы практически в реальном времени. Это очень важно, потому что, как отмечает Абду Мудесир из Deutsche Telekom, интеллектуальные предприятия и другие корпоративные услуги Индустрии 4.0 зависят от высокопроизводительных вычислений и аналитики, которые повышают ожидания клиентов. «KPI доступности [ключевые показатели эффективности] для 5G действительно намного выше, чем KPI нашей сети сегодня, и те или иные SLA не могут управляться вручную. Вам необходимо полностью автоматизировать управление инцидентами и анализ первопричин », поскольку было бы невозможно выполнить эти задачи, просматривая журнал инцидентов по журналу. Автоматический анализ первопричин позволяет операторам перейти к упреждающему и упреждающему управлению SLA,

Саксена из AT&T описывает, как возможности их платформы AI-аналитики используются для обслуживания корпоративных клиентов. Платформа искусственного интеллекта разрабатывалась в течение последнего года и направлена ​​на отслеживание производительности с учетом «важных моментов» для предприятий и даже распространяется на промышленный Интернет вещей. По словам Саксены, понимая опыт клиентов и их удовлетворенность такими элементами обслуживания, как заказ, заключение договоров и ценообразование, «мы можем проанализировать, когда SLA клиента потенциально не выполняется». Затем система проактивно рекомендует следующие лучшие действия для возобновления соблюдения SLA, а также «предотвращение перехода клиента от промоутера к хулителю».

Вывод

Спустя всего год после того, как он был впервые представлен (и большая часть этого была охвачена глобальной пандемией), сомнения телекоммуникационной отрасли в отношении потенциальных вариантов использования и стратегии монетизации для 5G исчезают. Независимо от того, действительно ли корпоративным клиентам нужны все расширенные возможности 5G прямо сейчас, шумиха вокруг этого открывает двери для более глубокого сотрудничества с клиентами, стратегическое место за столом с партнерами по экосистеме и возможность извлекать выгоду из инноваций. Выводы отчета следующие:

  • Стратегия корпоративных услуг займет наибольшее внимание ИТ-директоров. Вопросы «где играть» и «как играть» останутся критическими для ИТ-директоров операторов и руководителей предприятий. Эти вопросы будут определять решения о том, какие партнерские отношения формировать, какие технические возможности создавать или приобретать и как получить максимальную отдачу от корпоративных услуг. Операторы должны решить, в какой степени они хотят сосредоточиться на стандартных решениях, а не на индивидуальных, и сколько вертикальных знаний или опыта в разработке приложений они хотят накопить, а также полагаться на партнеров.

  • Облако — это платформа для 5G. Операторы с серьезными амбициями в отношении 5G имеют стратегию развития облачных технологий для сетей и ИТ. Действительно, простота работы в облачных средах операторов является отличительным признаком для предприятий, разработчиков и других участников экосистемы. Тем не менее, сочетание облачных технологий постоянно развивается, поскольку операторы стремятся оптимизировать баланс общедоступных и частных облаков, используя преимущества лучших доступных технологий, а также оценивая затраты и риски. А полностью облачная среда может остаться недосягаемой. Возникающей проблемой станет управление различными облачными компонентами и обеспечение бесперебойной работы в облаках, чтобы избежать повторного накопления разрозненных хранилищ.

  • Стремитесь к простоте, будьте готовы к сложностям. Хотя некоторые проблемы на пути к 5G известны, другие еще предстоит выявить. Полное влияние на операции еще не известно — реальная проблема предоставления SLA «пять девяток» или сложность, которая возникнет при наличии сотен API. Ведущие операторы считают автоматизацию и искусственный интеллект центральными элементами эффективного, экономичного и масштабного управления операциями. Операторы должны подумать о типах проблем, с которыми они столкнутся, когда корпоративные услуги 5G действительно масштабируются и подготовят свою среду к этому будущему.



Понравилась статья? Пожалуйста, оцените и поделитесь:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Вам также будет интересно


Добавьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *