Все о платежах в Киви кошельке: просмотр истории, проверка статуса платежа, удаление истории

В наше время виртуальные платежные системы стали незаменимым инструментом для решения различных финансовых вопросов. С их помощью проводятся самые разные финансовые операции. И часто возникает вопрос проверки проведенной транзакции.

И в этой статье мы рассмотрим, что такое проверка платежа Киви, и какими способами ее можно выполнить. Это позволит решить некоторые вопросы и узнать, дошел ли платеж до получателя.

Когда нужна проверка

Первый вопрос, который должен знать каждый пользователь данной платежной системы – номер платежа в Киви, что это такое. Дело в том, что без этого номера вы не сможете отследить транзакцию. Итак, что это такое. Каждый раз, когда кто-либо выполняет денежный перевод, система генерирует уникальный номер и присваивает его транзакции. Это необходимо, что бы система могла идентифицировать перевод (сумма, отправитель, получатель и все необходимые реквизиты). Именно поэтому номер транзакции является обязательным.

Когда вы выполняете перевод через личный кабинет Qiwi (в мобильном приложении или через официальный сайт) номер перевода высвечивается с дополнительной информацией. Но, даже если вы забыли его, не переписали и в какой-то момент он вам потребовался чтобы отследить платеж Qiwi, посмотреть полную информацию о транзакции можно в истории платежей.

Когда может потребоваться проверка:

• Если платеж по каким-либо причинам задерживается.
• Когда вы не уверены в честности получателя.
• В случае возникновения спорных вопросов, касающихся проведенного платежа.
• Банально, когда не хватает терпения для проверки, дошли ли деньги до получателя.

Долго о причинах говорить не стоит – у каждого они свои. Важнее – это знать, какие существуют способы проверить транзакцию и, как найти историю переводов.

Как посмотреть историю платежей в Киви

В этом вопросе все довольно легко и просто. Существует два способа:

1. Через личный кабинет на официальном сайте.
2. Через мобильное приложение.

Первый способ заключается в том, чтобы открыть официальный сайт (qiwi.com), ввести логин и пароль и войти в личный кабинет.

После этого стоит обратить внимание на верхний правый угол. Здесь вы найдете дополнительный набор инструментов, среди которых будет пункт «История». Это и есть то, что мы искали.

Когда зайдете в историю, появится возможность выбрать период времени, за который нужно посмотреть проведенные операции. Кроме этого, в меню справа будут разные фильтры, которые помогут вам найти нужную транзакцию.

Чтобы открыть подробную информацию о нужном переводе, просто кликните на нужной операции и ниже откроется подробная информация.

Это и есть вся инструкция. Разобраться сможет даже самый далекий от виртуальных систем человек. Кроме этого, история платежей Qiwi имеется и в мобильном приложении. Здесь все еще проще:

• Откройте свое приложение на смартфоне и войдите в личный кабинет.
• Сразу же на главной странице вы увидите все инструменты, среди которых будет «История платежей». Тапаете на этот пункт.
• После этого откроется вся история транзакций. Вам же останется просто выбрать нужный платеж и тапнуть по нему. Здесь вы увидите еще более подробную информацию, чем на официальном сайте.
• В самом низу находится «Номер транзакции» - это и есть тот самый номер, при помощи которого можно проверить платеж.

Как видите, все очень просто и понятно. Теперь рассмотрим, что же делать с этим номером, и какие есть способы проверки перевода.

Способы проверить платежи Киви

Существует несколько вариантов, как проверить статус Киви платежа, и зависит это от того, каким именно способом вы проводили перевод:

• Через официальный сайт – не имея квитанции об оплате.
• По чеку, если операция проводилась через платежный терминал.
• Через сайт без чека.
• По мобильному номеру.

Каждый из вариантов подойдет в той или иной ситуации. Стоит отметить, что в любом случае, все варианты выполняются через официальный сайт, но методы немного отличаются. Кроме этого, даже если что-то не получится, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Qiwi, и вам помогут проверить перевод, и в случае необходимости, довести его до получателя или вернуть обратно.

Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как выполняется проверка платежа Qiwi.

Официальный сайт

Первым делом, следует узнать отчеты платежей через Киви кошелек, в которых есть нужные нам реквизиты. Как это делается, мы уже рассмотрели выше. Далее все предельно просто. Платежка Киви с реквизитами имеется в истории платежей. Выше мы рассмотрели, как зайти в историю и открыть подробную информацию. Если перевод не дошел или надо узнать, на какой стадии он находится, вам придется связаться со службой поддержки. Для этого просто нажмите на надпись «Свяжитесь с техподдержкой».

После этого откроется страница, на которой выбираете «Обратитесь в службу поддержки Qiwi».

Далее лучше всего выбрать «Online-чат с оператором», и в реальном времени решить проблему. Оператор подскажет, что дальше делать. При этом потребуется номер перевода. О том, как узнать номер транзакции через Qiwi мы уже знаем – заходим в историю платежей.

Имея на руках чек

Имея на руках квитанцию об оплате, которую выдает платежный терминал, вам не потребуется смотреть историю, искать код операции в Киви и выполнять другие действия. Все, что вам потребуется, есть в чеке. Проверить платеж Киви по чеку очень просто. Для этого есть отдельный пункт в разделе «Помощь»:

• Входим в личный кабинет и жмем «Помощь» в верхнем правом углу.

• На открывшейся страничке выбираем «Проверьте свой платеж на терминале».

• После этого откроется довольно простая форма, которую нужно заполнить полностью (справа будет пример чека с пометками, где на чеке находится та или иная информация).

После заполнения всех полей просто нажмите «Проверить» и система выдаст подробную информацию по указанной транзакции. Как видите, проверка Киви платежа по чеку – это очень легко и просто. Стоит отметить, что этот вариант отлично работает только в том случае, если вы проводили транзакцию через терминал Qiwi. В этом случае в чеке есть вся необходимая информация. Если же использовать терминал банков партнеров, то могут возникнуть трудности. В этом случае придется обращаться в службу поддержки Qiwi.

Проверить оплату Киви по чеку можно и непосредственно через сам терминал. Но, об этом мы поговорим ниже. Так же стоит напомнить, что всегда нужно забирать чек после выполнения оплаты через терминал. Более того, не отходя от устройства, следует проверить квитанцию, правильно ли она заполнена и есть ли вся необходимая информация. Более подробно о квитанции, и о том, что в ней должно быть, описано в статье «Киви чек».

Без чека

Если по каким-то причинам нет квитанции об оплате – забыли забрать, выкинули, аппарат не выдал чек и так далее, вы не сможете самостоятельно проверить статус транзакции. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки Киви, объяснить вашу проблему и предоставить максимум информации о транзакции. Других вариантов проверить перевод Киви без квитанции просто не существует.

Терминал

Проверка платежа Киви в терминале доступна в личном кабинете. То есть, вам потребуется войти в личный кабинет, но не через сайт и свой компьютер, а при помощи платежного терминала. Личный кабинет в терминале практически не отличается от обычного сайта. Вы точно также можете войти в историю транзакций, выполнить поиск нужного платежа Киви, и посмотреть статус перевода.

Стоит отметить, что это не самый удобный и безопасный способ. Дело в том, что терминал – это общедоступное устройство (то есть, у каждого человека есть к нему доступ). Это означает, что введенные вами личные данные находятся под угрозой. Более того, очень часто люди просто забывают выйти из ЛК на терминале. Это, в свою очередь, позволяет посторонним лицам воспользоваться вашим кошельком. Поэтому посмотреть статус платежа через Киви терминал лучше всего на официальном сайте, дома, имея чек. Даже если чека нет, то лучше связаться со службой поддержки и выяснить все с их помощью. Кроме этого, на каждом устройстве есть номер поддержки.

По этому номеру можно связаться с владельцем аппарата и выяснить все вопросы на месте.

Случается так, что терминал не показал ошибок, но через время вы обнаруживаете, что платеж не дошел до получателя. В таком случае вам нужно связываться с поддержкой и указывать номер терминала. Для этого не обязательно бежать к тому же аппарату и переписываться его ID. Можно это сделать удаленно. О том, как это делается описано в статье «Как узнать номер терминала Киви по адресу».

Существует еще один, более безопасный способ, как проверить, прошел ли платеж через Терминал Киви – через мобильный телефон.

Мобильный

В данном случае, говоря о мобильном телефоне, речь идет не о приложении. Дело в том, что в приложении нет функции проверки платежей. Здесь имеется лишь история платежей, хоть и очень подробная. Но, проверить по чеку оплату вы не сможете. Однако, при помощи мобильного телефона можно набрать номер телефона службы поддержки (он указан на чеке). В этом случае вам даже не потребуется доступ к Интернету.

Вы просто связываетесь с оператором и выясняете все, что вам нужно, предоставляя ему информацию, которая есть в квитанции об оплате. Таким образом, вы можете проверить платеж Киви по номеру телефона службы поддержки. Это все способы, как проверить транзакцию. Других вариантов просто не существует.

Ошибочный платеж

Часто в результате проверки выясняется, что при заполнении реквизитов была допущена ошибка (как правило, в номере счета получателя). Что делать в этом случае? Все довольно просто. Вы можете отменить перевод, связавшись с техподдержкой. О том, как это сделать, подробно описано в статье «Как отменить платеж в Киви кошельке». В этом вопросе очень важна оперативность. Чем быстрее вы заметите ошибку и подадите заявку на возврат перевода, тем больше шансов вернуть деньги, и тем меньше времени это займет.

Как очистить историю в Киви кошельке

История транзакции в Qiwi Wallet – это отдельная тема. Пожалуй, сразу стоит сказать, что удалить историю с Киви кошелька невозможно. Но, всегда есть лазейки. Что бы их знать и понимать следует внимательно изучить правила использования виртуального кошелька, в котором подобные вопросы подробно оговариваются. Вообще, существует три варианта, как можно попытаться удалить историю платежей:

• Просто дождаться периода, когда история будет удалена автоматически.
• Обратиться в службу техподдержки.
• Стать агентом Киви.

Все эти варианты довольно не однозначны. То есть, в определенных случаях они могут сработать, но для этого потребуется постараться. Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как удалить историю платежей в Киви кошельке.

Ждем год

Как уже было сказано выше, история транзакций удаляется автоматически через определенный промежуток времени. Этот промежуток составляет 1 год. То есть, вам, по сути, и делать то ничего не нужно. Просто по истечению срока в один год записи о переводе удаляются автоматически. И стоит отметить, что повлиять на это вы никак не сможете. Но вы должны знать, что удаляется история только с вашего кошелька. В архивах системы Киви она остается. И вы можете подать запрос, что бы администрация выдала вам информацию о платеже, который был совершен более года назад, и эти данные будут предоставлены.

Итак, один из способов очистить историю Киви кошелька – просто подождать один год, и информация будет удалена автоматически.

Служба поддержки

Казалось бы, что обращение в службу поддержки может решить любую проблему, но это не так и с этим вопросом техподдержка вам не поможет. Дело в том, что информация о переводах неспроста хранится именно один год, после чего переносится в архивы системы. Это некий гарант для банка Киви ЗАО на случай каких-либо спорных вопросов. Поэтому, даже обратившись в службу поддержки с просьбой удалить историю из Киви кошелька, вы получите отказ. И это в лучшем случае. А в худшем случае вы попадете под подозрение службы безопасности, и ваш кошелек могут заблокировать.

Становимся агентом

Еще один вариант, как в Киви кошельке очистить историю платежей заключается в том, что бы стать Киви агентом. В этом случае вам предоставляются дополнительные возможности, среди которых есть функция удаления истории переводов. Но, и здесь все не однозначно:

• Во-первых, работает это только в специальном приложении, и не факт, что вы сможете очистить свою личную историю.
• Во-вторых, стать Qiwi агентом не так уж и просто и довольно затратно.

О том, кто такой агент, и как им стать, подробно описано в статье «Киви агент».

Причины отсутствия зачисления

Как мы уже говорили выше, один из вариантов, зачем может потребоваться проверка транзакции в Qiwi – если деньги не дошли до получателя. И сейчас стоит уделить немного внимания вопросу, почему это может происходить. На самом деле причин немного:

• Сбой в работе платежного терминала.
• Сбои в работе Интернет-соединения с сервером.
• Ошибка сервера.
• Ошибка при введении реквизитов.
• Загруженность системы – очередь в обработке переводов.

Из всех этих причин только одна зависит непосредственно от пользователя – невнимательность. Поэтому при переводах лучше несколько раз все перепроверить максимально внимательно.

В остальных же случаях вы повлиять на перевод не сможете, так как весь процесс уже зависит от работы оборудования и надежности сетевого соединения. В любом случае, если не пришел платеж через терминал Киви вам в первую очередь нужно звонить в службу поддержки (номер есть в квитанции об оплате).

Более подробно о подобных ошибках, а также, что делать в такой ситуации, вы сможете узнать из статьи «Не пришли деньги на Киви». Это важно знать, так как никто не застрахован от технических сбоев.

Как проверить статус Киви платежа (видео)

Понравилась статья? Пожалуйста, поделитесь:

Вконтакте Facebook OK Twitter Pinterest Viber Telegram WhatsApp

Вам также будет интересно: